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“響您所享 為民辦事”內蒙古移動開展專線義診活動

2021年04月09日 16:17   來源: 中新網內蒙古

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  黨史學習教育以來,內蒙古移動扎實落實“為民辦實事”的精神主旨,將“以用戶感知為中心,提升網絡運維質量,繼續打造以客戶滿意為中心的網絡運行體系”作為網絡質量提升的目標,持續開展“響您所享”專線義診活動。截至3月底,累計對1025條專線開展現場義診,解決電源類隱患、弱光類隱患、客戶側組網優化、設備配置、線纜整改等各類專線問題427個。

  在赤峰,為進一步推進“互聯網+醫療”落地,方便群眾就醫,降低就醫成本,赤峰移動為赤峰市地區承擔主要醫療救治服務的赤峰市醫院、赤峰學院附屬醫院、紅山第二蒙醫醫院專線客戶提供上門義診服務。正值疫情期間,數字化手段的應用達到歷史高潮,赤峰市醫院就醫患者日均人流量近3萬人,人流激增導致手機掃碼掛號、網絡支付、自助打印、辦公傳輸等需要網絡傳遞與支撐的操作變得“慢”起來,極大影響了用戶感知。為盡快改善醫院網絡質量,提升用戶感知,赤峰移動快速組建“優化專班”,對醫院網絡進行遍歷性摸排測試,充分了解了醫院當前網絡狀況后,工作人員重新布線、更換板卡、拔插光纖、灌入數據一氣呵成,歷時3天完成2次擴容。優化后,醫院人流最為密集的門診大廳下載速率由優化前1.24Mbps大幅提升至31.54Mbps,用戶感知明顯提升。院方負責人對于赤峰移動的響應速度連聲稱贊:“真不愧是‘5G速度’!”

  3月14日,凌晨2點,狂風嘶吼卷起漫天風沙,氣象臺緊急發布大風橙色預警,沙塵暴大風肆虐之處,能見度不足500米。阿拉善移動由技術經理、客戶經理、產品經理組成的“鐵三角”義診團隊冒著幾十年罕見的沙塵暴惡劣天氣,驅車200公里,按照約定時間到達中國電子科技集團公司第三十八研究所,展開全面的專線義診和網絡通信保障。人們還在睡夢中,阿拉善移動已第一時間啟動沙塵暴應急保障專線行動,緊急搶修光纜并加以維護保障。在阿拉善沙塵天氣下,技術人員從車里拿出礦泉水漱了漱嘴里的沙塵,繼續進行測試網絡、隱患排查,為了將極端天氣給客戶使用感知帶來的負面影響降到最低,對重要專線進行機房巡檢,重要數據專線進行雙路由保護。

  在呼倫貝爾移動分公司,客戶響應中心、集團客戶部等多部門聯合,以主題黨日的形式,與內蒙古自治區工業和信息化廳駐呼倫貝爾市無線電管理處聯合同步開展主題學習和專線義診活動,既交流了思想、提升了理論素養,又扎扎實實干了實事。

  在鄂爾多斯,分公司同步組織13個旗區分公司同期開展金融等重點行業專線義診行動,對專線線路QOS等開展了優化調整,確?蛻舾兄獌灹,迅速提升專線品質,贏得了行業客戶的良好贊譽。

  義診是一種形式,不變的是移動人永遠的初心。學黨史、踐初心、辦實事,為了讓產品質量再提升,服務感知再改善,客戶需求再挖掘,內蒙古移動人想客戶之所想,辦客戶之所需,上門為客戶排憂慮,用心、用情、用力為群眾辦實事、解難題。(鄭智軍)

 

 

 

 

 

 

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編輯:胡永鳳
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